Cette reine des abeilles est une ruche d'informations
Bien sûr, il y a beaucoup de femmes qui travaillent à un haut niveau dans des secteurs dominés par les hommes dans le monde entier et il est certain qu'elles ont travaillé dur et intelligemment pour arriver au sommet. Alors, qu'est-ce qui mérite de mettre en avant les réalisations de cette femme, si ce n'est le fait que c'est le mois de la femme et qu'elle est leader au sein d'un groupe TIC de premier plan en Afrique ? La réponse est que Samantha Geyser fait des vagues, nage parfois à contre-courant, mais le plus souvent avec la marée de l'influence masculine, tout en appliquant quelques-unes de ses ruses féminines pour amener l'entreprise vers de nouveaux sommets. C'est une reine des abeilles - non seulement parce qu'elle possède une licence de pilote et peut voler avec les meilleurs d'entre eux - mais aussi parce qu'elle vient d'être nommée directrice de l'information du groupe Paratus. Ses connaissances et son expérience ont toujours été appréciées par Paratus, qui est probablement la société de télécommunications qui connaît actuellement la croissance la plus rapide en Afrique. Aujourd'hui, ils ont besoin d'elle pour voler plus haut et plus loin sur le continent, dans le cadre de la tentative du groupe de transformer l'Afrique grâce à une infrastructure numérique exceptionnelle et à un excellent service à la clientèle.
Auparavant, Samantha était responsable du service clientèle en Namibie ainsi que chef de projet du groupe Paratus ; dans son nouveau rôle, Samantha va mettre à profit ces compétences dans un contexte nouveau et stimulant. En tant que femme qui comprend et adopte la technologie, elle est à la tête du département qui s'occupe de l'attribut le plus précieux de l'entreprise et de son principal facteur de différenciation par rapport à la concurrence : son service clientèle. "Chaque personne chez Paratus est orientée vers le client. C'est ce qui nous motive tous dans cette entreprise", dit-elle.
Samantha prend ses nouvelles fonctions ce mois-ci et a déjà commencé à travailler sur ses projets lourds et ambitieux de normalisation des systèmes de gestion interne du groupe. "Bien que la standardisation soit pratiquement impossible en Afrique, tant les cultures, les lois et la logistique sont variées", explique-t-elle, "je crois que je peux contribuer à accélérer l'expansion rapide du Groupe Paratus en fournissant un modèle qui peut être adapté dans chaque nouveau pays où nous entrons. J'examinerai tous les processus et procédures et, dans la mesure du possible, je fournirai des "options de copier-coller" afin que nous ne réinventions pas la roue partout où nous allons. Si un système automatisé peut fonctionner dans un pays, il doit être adapté et déployé dans un autre."
Samantha Geyser fait partie d'une poignée de femmes dans l'échelon supérieur de la direction du groupe Paratus. Auparavant, et avec une équipe d'environ 60 personnes, elle a géré le centre d'assistance du groupe, le département des activations et un nombre impressionnant de projets spéciaux, dont l'atterrissage du câble sous-marin de Google Equiano en Namibie au début de cette année. Dans ses nouvelles fonctions, elle continuera à s'occuper des projets spéciaux et à travailler avec les directeurs généraux des pays du groupe et le comité exécutif du groupe. "Je suis enthousiaste à l'idée de voir où va Paratus et de travailler en étroite collaboration avec une équipe exceptionnelle qui fait bouger les choses. Bien que nous ayons tous notre rôle à jouer, nous travaillons pour un seul objectif et ces rôles se chevaucheront de nombreuses façons. Je veillerai à ce que nos processus internes correspondent et gèrent les demandes et les transactions que nous réalisons sur le continent à l'avenir."
Travaillant dans le secteur des télécommunications depuis 20 ans, Samantha n'est pas étrangère au fait de travailler dans un monde d'hommes. Lorsqu'on lui demande comment les hommes d'affaires la traitent souvent, elle adopte une attitude résolue, mais compréhensive. "En général, ils sont très surpris de voir une femme dans ma position, mais je dois admettre que mes collègues chez Paratus me traitent tous comme une égale et c'est très précieux pour moi. Je pense que pour réussir en tant que femme dans un monde d'hommes, vous devez travailler plus intelligemment, mais je m'estime chanceuse d'être entourée d'un tel réseau de soutien chez Paratus et cela m'aidera certainement à naviguer dans le monde des hommes en Afrique."
Investir dans l'infrastructure, mettre en place des équipes d'experts dans sept pays d'Afrique australe et servir les clients sur tout le continent avec un service de réseau de qualité sans faille ont assuré le succès du Groupe Paratus jusqu'à présent. Le groupe possède également des PoP (points de présence) aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe et fournit une connectivité par satellite dans 37 pays africains ; il est le partenaire d'atterrissage du câble sous-marin Equiano de Google en Namibie, et il a construit quatre centres de données neutres vis-à-vis des opérateurs dans trois pays africains. Samantha a été au cœur de l'ascension régulière du groupe vers la gloire des télécommunications. Elle est aujourd'hui impatiente d'ouvrir la voie et de supprimer les obstacles à la réalisation d'autres grandes affaires dans de nouveaux territoires.
"Je pense que les télécommunications sont dans mes veines, elles connectent tout ce que je fais". Cela s'explique en partie par le fait que, lorsque Samantha grandissait à Johannesburg, elle était souvent entourée de câbles, car son oncle travaillait dans une entreprise de télécommunications. Elle aimait cela à l'époque et l'aime encore plus aujourd'hui, tout comme son fils adolescent, le vélo et la course à pied, sa vie sociale et le fait de voler haut. Pour une femme qui a réussi à s'imposer dans un monde d'hommes pendant deux décennies, il est normal qu'elle soit maintenant la Reine des abeilles qui donne à Paratus la ruche d'informations et l'avantage dont il a besoin pour assurer son succès continu grâce à un excellent service à la clientèle.
