Découvrez toutes les réponses à vos questions fréquentes concernant les produits et services de Paratus Africa.
Parmi les avantages offerts par les services réseau de Paratus Africa figure l'accès à une connectivité haut débit fiable dans toute l'Afrique. L'entreprise s'engage à transformer l'Afrique grâce à une infrastructure numérique et un service client exceptionnels, ce qui témoigne de son engagement en faveur de l'amélioration continue et de la satisfaction client.
Paratus Africa assure une connectivité haut débit fiable à travers toute l'Afrique grâce au déploiement d'un vaste réseau de fibre optique, associé à des infrastructures satellitaires et sans fil, qui s'appuie sur des technologies de pointe pour garantir une qualité de service constante.
Pour choisir le meilleur service réseau, les clients doivent tenir compte de facteurs tels que le type de service adapté à leur emplacement, le débit nécessaire à leurs activités, la fiabilité et la qualité du service, ainsi que l'assistance et les accords de niveau de service proposés par le fournisseur.
L'Internet par fibre optique est un type de connexion Internet qui utilise des câbles à fibre optique pour transmettre des données. Ces câbles sont composés de brins de fibre de verre qui utilisent la lumière pour acheminer les informations, offrant ainsi une connexion rapide et stable adaptée aussi bien à un usage professionnel que résidentiel.
L'installation de l'Internet par fibre optique consiste à poser des câbles à fibre optique entre le fournisseur d'accès et le domicile du client. Cela peut impliquer de faire passer les câbles sous terre ou de les fixer à des poteaux téléphoniques. Un terminal de réseau optique (ONT) est également installé chez l'abonné afin de convertir les signaux lumineux de la fibre optique en signaux électriques pouvant être utilisés par les appareils connectés à Internet.
L'Internet par fibre optique fonctionne en codant les données sous forme d'impulsions lumineuses, qui sont ensuite transmises par des câbles à fibre optique. Ces câbles sont composés d'un cœur extrêmement transparent, entouré d'une gaine réfléchissante, ce qui permet aux signaux lumineux de parcourir de longues distances avec un minimum de pertes.
Si votre connexion Internet par fibre optique ne fonctionne pas, cela peut être dû à des câbles endommagés, à des problèmes au niveau du modem ONT, à des coupures de service ou à des dysfonctionnements matériels chez le client. Veuillez contacter le centre d'exploitation réseau (NOC) Paratus le plus proche afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Le coût mensuel d'un abonnement Internet par fibre optique peut varier considérablement en fonction du débit de la connexion, des limites de données, de l'usage prévu et des services supplémentaires inclus dans l'offre. Paratus propose des offres sur mesure adaptées à différents modes de vie et budgets. Rendez-vous sur notre page Services ou contactez notre équipe commerciale pour obtenir des tarifs adaptés à vos besoins.
L'équipement standard nécessaire pour l'Internet par fibre optique comprend un terminal de réseau optique (ONT), qui convertit les signaux lumineux de la fibre optique en signaux électriques pouvant être traités par les routeurs. De plus, un routeur compatible est nécessaire pour distribuer la connexion Internet à vos appareils. Un câblage spécifique à la technologie de la fibre optique est également indispensable pour permettre la connexion physique.
Le choix du meilleur fournisseur d'accès Internet par fibre optique peut être subjectif et dépendre des besoins de chacun, tels que les débits souhaités, le service client, la zone de couverture et le prix. Grâce à ses nombreuses options de connectivité et à ses services axés sur le client, Paratus est sans conteste l'un des principaux fournisseurs dans les régions où il est présent, proposant une gamme complète d'options Internet, y compris des solutions de fibre optique dédiées aux entreprises.
L'Internet sans fil désigne tout type de service Internet permettant aux utilisateurs de se connecter au Web sans avoir besoin d'une connexion filaire sur le lieu d'utilisation. Il englobe un large éventail de technologies, notamment le Wi-Fi, la 3G, la 4G et le LTE, et est généralement fourni par le biais de réseaux mobiles ou de services haut débit sans fil.
L'Internet fixe sans fil est un type de connexion Internet haut débit dans lequel les données sont transmises entre deux emplacements fixes par ondes radio, sans passer par des lignes téléphoniques ou des câbles. Il est généralement utilisé dans les zones où il peut être difficile d'installer une infrastructure filaire.
L'Internet par satellite est une forme de connexion Internet sans fil. Il permet aux utilisateurs de bénéficier d'un accès Internet haut débit grâce à une antenne parabolique qui communique avec un satellite en orbite. Ce mode d'accès à Internet est particulièrement utile dans les zones isolées et rurales où les infrastructures Internet traditionnelles sont inexistantes ou dont le déploiement serait trop coûteux.
L'Internet par satellite fonctionne en transmettant et en recevant vos données Internet depuis une antenne parabolique située sur Terre vers un satellite en orbite, qui relaie ensuite ces données vers le centre de données du fournisseur d'accès à Internet (FAI). Ce processus permet une communication bidirectionnelle des données, malgré les distances considérables impliquées.
L'Internet par satellite a tendance à être coûteux en raison du coût élevé du lancement, de la maintenance et de la mise à jour des satellites en orbite. De plus, l'équipement nécessaire chez l'utilisateur, notamment les antennes paraboliques et les terminaux, ainsi que la technologie requise dans les stations relais pour assurer la communication, peuvent représenter un investissement important. L'ensemble de ces facteurs contribue au prix plus élevé des services Internet par satellite.
Le coût de l'Internet par satellite varie en fonction du type de service, du débit et du volume de données inclus dans l'abonnement. Paratus propose des services par satellite à des tarifs compétitifs, mais pour obtenir les tarifs les plus précis et les plus récents, il est nécessaire de consulter la page Web correspondante ou de contacter notre équipe commerciale.
Pour bénéficier d'un accès Internet par satellite via Paratus, les clients choisissent une offre adaptée et organisent l'installation du matériel nécessaire, qui comprend généralement une antenne parabolique et un modem. Un accompagnement complet et une assistance sont fournis tout au long du processus d'inscription.
Un centre de données est une installation composée d'ordinateurs en réseau, de systèmes de stockage et d'une infrastructure informatique que les entreprises ou les organisations utilisent pour gérer, traiter, stocker et diffuser de grands volumes de données, ou pour héberger leurs propres serveurs et systèmes de stockage. Les centres de données constituent la colonne vertébrale des opérations informatiques de nombreuses entreprises.
La virtualisation permet de reproduire rapidement un environnement virtuel sur un nouveau matériel en cas de sinistre, ce qui minimise l'impact sur les opérations du centre de données. Elle facilite la gestion des ressources, accélère les délais de reprise et, dans l'ensemble, rend le processus de reprise après sinistre plus efficace et performant.
Le cloud computing est souvent fourni par l'intermédiaire de centres de données. Alors qu'un centre de données désigne l'infrastructure physique, le cloud computing fait référence à la mise à disposition à la demande de ressources informatiques, notamment de stockage de données et de puissance de calcul, sans gestion active directe de la part de l'utilisateur. Le cloud peut faire partie de l'offre d'un centre de données, mais il ne se limite pas à un seul emplacement physique. La colocation, en revanche, consiste pour un client à stocker et à exploiter ses propres serveurs et systèmes de stockage dans un centre de données, où l'opérateur est alors chargé de garantir la disponibilité permanente d'une alimentation de secours et des autres services auxiliaires nécessaires au fonctionnement des serveurs.
La capacité de stockage des centres de données peut varier considérablement, allant de quelques téraoctets dans la salle de serveurs d'une petite entreprise à plusieurs exaoctets (voire plus) dans les installations des grands fournisseurs de services.
Le coût dépend de la taille, du niveau de redondance, de la situation géographique et de l'efficacité opérationnelle du centre de données. Il peut varier de quelques milliers à plusieurs millions de dollars. En général, il est plus abordable de recourir à des services de colocation dans un centre de données existant que de construire et d'exploiter son propre centre.
L'hébergement cloud est un service qui permet aux entreprises et aux particuliers de mettre en ligne un site web ou une application web sur Internet.
L'hébergement cloud désigne un service qui permet aux entreprises et aux particuliers d'héberger un site web ou une application web sur Internet à l'aide d'une infrastructure cloud. L'hébergement cloud géré comprend une assistance et des services supplémentaires fournis par le fournisseur pour gérer l'environnement cloud, les systèmes d'exploitation et les applications.
Les services d'hébergement cloud proposent un hébergement sur des serveurs virtuels qui tirent leurs ressources d'un réseau de serveurs physiques interconnectés. La tarification est calculée en fonction des ressources requises, notamment le stockage, la mémoire vive (RAM), la puissance de calcul et les volumes de trafic prévus, ainsi que des services supplémentaires tels que le transfert de données, les sauvegardes, les fonctionnalités de sécurité ou une assistance entièrement gérée. Cette infrastructure distribuée offre des performances évolutives et fiables aux entreprises de toutes tailles.
Les coûts peuvent être estimés en tenant compte de facteurs tels que les ressources nécessaires (notamment l'espace de stockage, la mémoire vive et la puissance de calcul), le trafic prévu, ainsi que tout service supplémentaire comme le transfert de données, les sauvegardes, les fonctionnalités de sécurité ou les services gérés.
L'hébergement cloud offre évolutivité, flexibilité, fiabilité et hautes performances. Il gère efficacement les pics de trafic et garantit une disponibilité élevée grâce à la nature distribuée du cloud.
Le BaaS est une approche de sauvegarde des données qui consiste à faire appel à un fournisseur de services gérés pour la fourniture de services de sauvegarde et de restauration.
Le DRaaS s'apparente au BaaS, mais concerne spécifiquement la réplication et l'hébergement de serveurs physiques ou virtuels afin d'assurer la reprise après sinistre en cas de catastrophe d'origine humaine ou naturelle.
Un réseau étendu (WAN) est un réseau de télécommunications qui s'étend sur une vaste zone géographique et dont l'objectif principal est la mise en réseau d'ordinateurs.
Le réseau étendu défini par logiciel (SD-WAN) est une extension des capacités du réseau étendu (WAN) qui s'appuie sur les principes du réseau défini par logiciel (SDN) pour gérer les connexions WAN.
Un réseau local (LAN) est un réseau informatique qui relie entre eux des ordinateurs situés dans une zone délimitée, telle qu'une habitation, une école, un laboratoire, un campus universitaire ou un immeuble de bureaux. Un réseau étendu (WAN), en revanche, couvre des zones plus vastes, telles que des villes, des régions ou même des pays.
Les situations qui impliquent la connexion de réseaux entre plusieurs sites, comme dans le cas d'entreprises internationales, de télétravailleurs devant accéder aux ressources de l'entreprise ou d'écoles situées dans différents districts, nécessiteraient l'utilisation d'un réseau étendu (WAN).
La fibre optique utilise la lumière pour transmettre des données via des câbles à fibre optique, offrant ainsi un débit élevé et une grande bande passante. Le sans-fil désigne la transmission de données par ondes radio et englobe les services mobiles et fixes. La technologie par satellite utilise des satellites de communication pour fournir un accès à Internet, ce qui s'avère particulièrement utile dans les zones géographiquement difficiles d'accès.
Pour accéder aux services Paratus tels que OneWeb LEO, vous pouvez contacter notre équipe commerciale ou envoyer un e-mail à https://paratus.africa/oneweb-satellite-services afin de découvrir leurs avantages, notamment des débits plus élevés et une latence réduite par rapport aux services satellitaires traditionnels.
Pour configurer et installer du matériel et des appareils réseau, vous devez généralement suivre le guide d'installation fourni ou faire appel aux services d'installation de nos techniciens. Cela comprend la mise en place et la configuration des routeurs, des modems et des antennes paraboliques, le cas échéant.
Vous pouvez choisir la vitesse et le forfait de données en fonction de vos besoins, qu'il s'agisse d'une simple navigation sur Internet et de la consultation de vos e-mails ou du streaming vidéo en haute définition et de téléchargements volumineux. Consultez nos offres pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins ou contactez notre équipe commerciale.
Pour résoudre les problèmes réseau courants, vous pouvez vérifier les connexions des appareils, redémarrer votre routeur ou votre modem, ou contacter notre centre d'exploitation du réseau (NOC) pour obtenir de l'aide.
Pour passer à un forfait supérieur, revenir à un forfait inférieur ou résilier votre service réseau, veuillez contacter directement notre équipe commerciale. En cas de panne ou de perturbation du réseau, signalez-le immédiatement au Centre d'exploitation du réseau (NOC) afin de permettre une résolution rapide.
Pour passer à un forfait supérieur, revenir à un forfait inférieur ou résilier votre service réseau, veuillez contacter directement notre équipe commerciale. En cas de panne ou de perturbation du réseau, signalez-le immédiatement au Centre d'exploitation du réseau (NOC) afin de permettre une résolution rapide.
Pour passer à un forfait supérieur, revenir à un forfait inférieur ou résilier votre service réseau, veuillez contacter directement notre équipe commerciale. En cas de panne ou de perturbation du réseau, signalez-le immédiatement au Centre d'exploitation du réseau (NOC) afin de permettre une résolution rapide.
Les services proposés par les centres de données vont de la colocation, qui permet aux entreprises de louer de l'espace pour leurs serveurs et autres équipements informatiques, aux services cloud, qui offrent des capacités informatiques évolutives et flexibles sous forme de service à plusieurs clients. Parmi les avantages, on peut citer une bande passante plus importante, une réduction des coûts d'exploitation, des mesures de sécurité renforcées, des capacités de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi qu'une expertise et une assistance techniques.
Pour accéder aux services de centre de données, une entreprise doit d'abord nous contacter afin d'évaluer ses besoins, puis entamer la négociation du contrat. Les exigences comprennent souvent des spécifications techniques détaillées concernant l'infrastructure hébergée, la conformité à des normes établies et des accords de niveau de service (SLA) convenus.
Les services de centre de données proposent généralement des solutions de sauvegarde et de restauration. Les sauvegardes peuvent être gérées à l'aide d'outils sur site ou via des services gérés, et sont souvent automatisées pour s'exécuter à intervalles réguliers. Les procédures de restauration sont décrites dans les plans de reprise après sinistre ou dans le contrat de niveau de service (SLA).
La migration des données et des applications nécessite généralement une planification minutieuse afin de réduire au minimum les temps d'arrêt. Chez Paratus, nous travaillons en étroite collaboration avec le client pour élaborer un plan de migration pouvant inclure des outils ou des services de transfert de données, ainsi qu'une éventuelle refonte de l'architecture des applications afin d'assurer leur compatibilité avec l'infrastructure cible.
La gestion implique souvent l'utilisation de panneaux de contrôle, d'API ou d'outils proposés par des fournisseurs de services gérés. Les entreprises peuvent ainsi surveiller l'utilisation des ressources, gérer les utilisateurs, déployer ou faire évoluer des applications et garantir le respect des politiques et des réglementations.
Les problèmes courants, tels que les coupures de connexion, les pannes matérielles ou les incidents de sécurité, sont traités selon des procédures opérationnelles et de gestion des incidents conformes aux meilleures pratiques. La plupart de ces processus sont gérés par Paratus au sein de ses centres de données afin de garantir une interruption minimale et la continuité du service.
Pour passer à un forfait supérieur ou inférieur, les clients examinent généralement leur contrat actuel à la lumière de leurs besoins et nous contactent afin de négocier les modifications. Pour toute modification ou résiliation de forfait, veuillez contacter directement notre équipe commerciale afin de lancer la procédure, en suivant les protocoles qu'elle vous indiquera.
Pour passer à un forfait supérieur, revenir à un forfait inférieur ou résilier leurs services, les clients examinent généralement leur contrat actuel à la lumière de leurs besoins et nous contactent pour négocier les modifications. Pour toute modification de forfait ou résiliation, veuillez contacter directement notre équipe commerciale afin de lancer la procédure, en suivant les protocoles qu'elle vous indiquera.
En cas de perturbation du service, il est essentiel de signaler le problème à notre assistance technique, qui mettra alors en œuvre les procédures d'intervention nécessaires.
La surveillance des performances et l'optimisation impliquent l'utilisation de systèmes de gestion de réseau, d'outils de surveillance des performances des applications, ainsi que de solutions de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) afin de garantir que les performances du centre de données correspondent aux résultats escomptés.
Pour obtenir un devis ou souscrire à nos services, les clients potentiels sont invités à contacter directement l'équipe commerciale ou à envoyer une demande via notre site web.
Vous pouvez vérifier la couverture et la disponibilité des services en consultant les cartes de couverture et les listes de services sur notre site web ou en contactant notre équipe commerciale pour obtenir des informations détaillées.
Les clients peuvent consulter leur consommation de données et gérer leur compte via un portail client mis à disposition par Paratus Africa ou en contactant le service client pour obtenir de l'aide.
Le service client peut vous fournir des informations sur les cycles de facturation, les modes de paiement et les options disponibles ; celles-ci peuvent également figurer dans le contrat d'utilisation conclu avec Paratus. Les options peuvent inclure les paiements en ligne, les virements bancaires directs ou les ordres permanents, les cycles étant généralement mensuels ou annuels.
Vous pouvez bénéficier d'un service client et d'une assistance technique via les canaux d'assistance indiqués sur notre site web, notamment par e-mail, via un système de tickets d'assistance et par téléphone. Veuillez contacter le +27 12 940 0662
Les dernières actualités et mises à jour de Paratus Africa sont publiées sous forme de communiqués de presse, d'articles de blog et d'annonces sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les consulter sur https://www.paratus.africa/news
L'Internet par satellite fonctionne en communiquant avec des satellites pour fournir un accès haut débit. Le VSAT (Very Small Aperture Terminal) est une technologie de communication par satellite qui utilise de petites antennes paraboliques pour la transmission de données à bande étroite et à haut débit.
Les offres d'Internet par satellite varient en fonction des limites de données, des débits et des autres services proposés. Le choix dépend des besoins spécifiques, notamment du volume de données, du débit souhaité et des exigences en matière de latence.
Starlink, le service proposé par SpaceX, offre un accès Internet par satellite en orbite basse (LEO) qui promet des débits plus élevés et une latence réduite par rapport aux services Internet par satellite géostationnaires traditionnels. Pour connaître la disponibilité en Afrique du Sud et obtenir des comparaisons, il est nécessaire de contacter directement notre équipe, qui dispose d'informations actualisées sur la disponibilité et/ou les tarifs.
Le LTE fixe offre un accès Internet haut débit via les réseaux cellulaires LTE vers un équipement fixe installé chez le client. Le LTE fixe est souvent adapté aux zones où les connexions filaires ne sont pas disponibles ou dont l'installation serait trop coûteuse.
La fourniture d'un accès Wi-Fi par satellite dans les systèmes satellitaires étend les avantages de la mise en réseau sans fil aux communications par satellite, permettant ainsi aux appareils connectés d'accéder à l'Internet par satellite sans fil.
Les services Internet par satellite, y compris les systèmes VSAT, nécessitent généralement une ligne de vue dégagée pour fonctionner de manière optimale. En effet, les signaux satellites peuvent être bloqués par des obstacles physiques, tels que des bâtiments, ou par des obstacles naturels, comme des collines ou des arbres. Une ligne de vue dégagée vers le satellite garantit que le signal se propage sans interférences notables, ce qui se traduit par une meilleure qualité de service.
Les systèmes VSAT sont conçus pour offrir une communication fiable, ce qui s'avère particulièrement avantageux dans les zones isolées ou difficiles d'accès où les solutions Internet terrestres ne sont pas envisageables. Ils offrent des avantages en termes de fiabilité grâce à leur capacité à maintenir la connectivité sur de vastes zones géographiques, ce qui les rend résistants aux problèmes d'infrastructure locale susceptibles d'affecter d'autres types de services Internet. Cependant, des facteurs tels que les conditions météorologiques peuvent nuire à la stabilité du signal.
Les forfaits Internet par satellite proposés par des fournisseurs tels que Paratus Africa comprennent généralement une installation professionnelle dans le cadre de leur offre de services (ceci peut être indiqué dans votre devis initial). Le processus d'installation consiste généralement en l'intervention d'un technicien chargé de mettre en place l'antenne parabolique et de configurer l'équipement nécessaire pour établir la connexion.
Les systèmes WiFi par satellite permettent d'établir des connexions sécurisées et cryptées, tout comme n'importe quel réseau WiFi standard. Des méthodes telles que le cryptage WPA2 peuvent être utilisées pour protéger les données et garantir la confidentialité et la sécurité des appareils connectés au réseau.
Les performances des forfaits LTE peuvent en effet varier en fonction de la localisation de l'utilisateur en Afrique du Sud. La couverture géographique, la saturation du réseau et les infrastructures locales ont toutes une incidence sur la qualité et la vitesse des services LTE. Un utilisateur situé à proximité d'une antenne-relais dotée d'infrastructures adéquates et où le trafic réseau est moins dense peut bénéficier d'un service plus rapide et plus fiable que d'autres utilisateurs se trouvant dans des zones plus éloignées ou plus encombrées.
Le choix d'un forfait LTE illimité peut s'accompagner de conditions d'utilisation pouvant inclure des restrictions ou des limitations, telles que des politiques d'utilisation équitable, destinées à prévenir les abus sur le réseau et à garantir une répartition équitable des ressources réseau entre tous les utilisateurs. Par exemple, même si les utilisateurs ne sont soumis à aucune limite de données, ils peuvent subir une réduction de débit en cas de forte congestion du réseau ou après avoir dépassé certains seuils d'utilisation. Pour connaître les capacités précises et les conditions d'utilisation de nos solutions LTE et satellite, y compris les détails relatifs à la stabilité du signal, les fonctionnalités de sécurité du WiFi par satellite et les conditions associées aux forfaits LTE illimités, il est conseillé de vous renseigner auprès de notre Centre d'exploitation du réseau ou de notre équipe commerciale.
