Encontre todas as respostas às perguntas mais frequentes sobre os produtos e serviços da Paratus Africa.
Entre as vantagens de utilizar os serviços de rede da Paratus Africa está o acesso a uma conectividade de alta velocidade e fiável em toda a África. A empresa está empenhada em transformar África através de uma infraestrutura digital e de um serviço ao cliente excecionais, o que demonstra o seu foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente.
A Paratus Africa garante uma conectividade de alta velocidade fiável em toda a África através da implantação de uma extensa rede de fibra ótica, juntamente com infraestruturas de satélite e sem fios, que recorre a tecnologias avançadas para manter uma qualidade de serviço consistente.
Ao escolher o melhor serviço de rede, os clientes devem ter em conta fatores como o tipo de serviço adequado à sua localização, a velocidade necessária para as suas tarefas, a fiabilidade e a qualidade do serviço, bem como o apoio técnico e os acordos de nível de serviço oferecidos pelo fornecedor.
A Internet por fibra ótica é um tipo de ligação à Internet que utiliza cabos de fibra ótica para transmitir dados. Estes cabos contêm fios de fibra de vidro que utilizam a luz para transportar informação, proporcionando uma ligação rápida e estável, adequada tanto para uso comercial como residencial.
A Internet por fibra ótica é instalada através da colocação de cabos de fibra ótica desde o prestador de serviços até às instalações do cliente. Isto pode implicar a instalação de cabos no subsolo ou a sua fixação em postes telefónicos. É também instalado nas instalações um terminal de rede ótica (ONT) para converter os sinais de luz da fibra ótica em sinais elétricos que possam ser utilizados pelos dispositivos de Internet.
A Internet por fibra ótica funciona através da codificação de dados sob a forma de impulsos de luz, que são transmitidos através dos cabos de fibra ótica. Os cabos possuem um núcleo extremamente transparente, rodeado por um revestimento refletor, o que permite que os sinais de luz percorram longas distâncias com perdas mínimas.
Se a sua ligação à Internet por fibra ótica não estiver a funcionar, as possíveis causas podem incluir danos nos cabos, problemas com o ONT, interrupções no serviço ou avarias de hardware do lado do cliente. Entre em contacto com o Centro de Operações de Rede (NOC) da Paratus mais próximo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
O custo mensal da Internet por fibra ótica pode variar significativamente, dependendo da velocidade da ligação, dos limites de dados, da finalidade pretendida e de quaisquer serviços adicionais incluídos no pacote. A Paratus oferece pacotes personalizados que se adaptam a vários estilos de vida e orçamentos. Visite a nossa página de serviços ou contacte a nossa equipa de vendas para obter preços específicos de acordo com as suas necessidades.
O equipamento padrão necessário para a Internet por fibra ótica inclui um Terminal de Rede Ótica (ONT), que converte os sinais de luz da fibra ótica em sinais elétricos que os routers conseguem processar. Além disso, é necessário um router compatível para distribuir a ligação à Internet pelos seus dispositivos. A instalação de cabos específicos para a tecnologia de fibra ótica é também essencial para permitir a ligação física.
Determinar qual é o melhor fornecedor de Internet por fibra ótica pode ser uma questão subjetiva e pode depender de necessidades individuais, tais como as velocidades pretendidas, o serviço de apoio ao cliente, a área de cobertura e o preço. A Paratus, com as suas amplas opções de conectividade e serviços centrados no cliente, é certamente um fornecedor líder nas regiões onde opera, oferecendo uma gama abrangente de opções de Internet, incluindo soluções empresariais dedicadas de fibra ótica.
A Internet sem fios refere-se a qualquer tipo de serviço de Internet que liga os utilizadores à Web sem a necessidade de ligações com fios no local de utilização. Abrange uma vasta gama de tecnologias, incluindo Wi-Fi, 3G, 4G e LTE, e é normalmente fornecida através de redes móveis ou de serviços de banda larga sem fios.
A Internet fixa sem fios é um tipo de ligação à Internet de alta velocidade em que os dados são transmitidos entre dois locais fixos através de ondas de rádio, dispensando a necessidade de linhas telefónicas ou de cabo. É normalmente utilizada em áreas onde a instalação de infraestruturas com fios pode ser difícil.
A Internet por satélite é uma forma de ligação à Internet sem fios. Permite aos utilizadores obter acesso à Internet de banda larga através de uma antena parabólica que comunica com um satélite em órbita. Esta forma de acesso à Internet é particularmente útil em zonas remotas e rurais, onde a infraestrutura tradicional de Internet não está disponível ou cuja implantação tem um custo proibitivo.
A Internet por satélite funciona através do envio e da receção de dados de Internet a partir de uma antena parabólica na Terra para um satélite no espaço, que, por sua vez, retransmite esses dados para o centro de operações do fornecedor de serviços de Internet (ISP). Este processo permite a comunicação bidirecional de dados, apesar das distâncias consideráveis envolvidas.
A Internet por satélite tende a ser cara devido ao elevado custo de lançamento, manutenção e atualização dos satélites em órbita. Além disso, o equipamento do lado do utilizador, incluindo antenas parabólicas e terminais, bem como a tecnologia necessária nas estações centrais para facilitar a comunicação, pode ser dispendioso. A combinação destes fatores contribui para o preço mais elevado dos serviços de Internet por satélite.
O custo da Internet por satélite varia consoante o tipo de serviço, a velocidade e o volume de dados incluído no plano. A Paratus oferece serviços por satélite a preços competitivos, mas para obter informações mais precisas e atualizadas sobre os preços, é necessário visitar a página web correspondente ou contactar a nossa equipa de vendas.
Para obter internet por satélite através da Paratus, os clientes escolhem um pacote de serviços adequado e organizam a instalação do equipamento necessário, que normalmente inclui uma antena parabólica e um modem. É prestada orientação e apoio completos durante o processo de adesão.
Um centro de dados é uma instalação composta por computadores em rede, sistemas de armazenamento e infraestrutura informática que as empresas ou organizações utilizam para gerir, processar, armazenar e distribuir grandes volumes de dados, ou para alojar os seus próprios servidores e sistemas de armazenamento. Os centros de dados constituem a espinha dorsal das operações de TI de muitas empresas.
A virtualização permite a rápida reprodução de uma configuração virtual em novo hardware em caso de desastre, minimizando assim o impacto nas operações do centro de dados. Permite uma gestão mais fácil dos recursos, tempos de recuperação mais rápidos e, em geral, um processo de recuperação de desastres mais eficiente e eficaz.
A computação em nuvem é frequentemente fornecida através de centros de dados. Enquanto um centro de dados se refere à infraestrutura física, a computação em nuvem refere-se à disponibilidade sob demanda de recursos de sistemas informáticos, particularmente armazenamento de dados e capacidade de processamento, sem gestão ativa direta por parte do utilizador. A nuvem pode fazer parte da oferta de um centro de dados, mas não se limita a um único local físico. Por outro lado, a colocalização envolve um cliente que armazena e opera os seus próprios servidores e sistemas de armazenamento num centro de dados, onde o operador é então responsável por garantir que existe sempre conectividade de energia de reserva e outros serviços auxiliares necessários para o funcionamento dos servidores.
A capacidade de armazenamento dos centros de dados pode variar significativamente, indo desde alguns terabytes na sala de servidores local de uma pequena empresa até à escala de exabytes (ou superior) nas instalações de grandes prestadores de serviços.
O custo depende da dimensão, do nível de redundância, da localização geográfica e da eficiência operacional do centro de dados. Pode variar entre alguns milhares e milhões de dólares. Em geral, é mais económico recorrer a serviços de colocalização num centro de dados já existente do que construir e operar o seu próprio centro de dados.
A hospedagem na nuvem é um serviço que permite que organizações e particulares publiquem um site ou uma aplicação web na Internet.
A hospedagem na nuvem refere-se a um serviço que permite que organizações e particulares alojem um site ou uma aplicação web na Internet utilizando uma infraestrutura na nuvem. A hospedagem na nuvem gerida inclui suporte e serviços adicionais prestados pelo fornecedor para gerir o ambiente na nuvem, os sistemas operativos e as aplicações.
Os serviços de alojamento na nuvem oferecem alojamento em servidores virtuais que obtêm os seus recursos de uma rede de servidores físicos interligados. Os preços baseiam-se nos recursos necessários, incluindo armazenamento, RAM, capacidade da CPU e volumes de tráfego previstos, bem como em serviços adicionais, tais como transferência de dados, cópias de segurança, funcionalidades de segurança ou assistência totalmente gerida. Esta infraestrutura distribuída proporciona um desempenho escalável e fiável para empresas de todas as dimensões.
Os custos podem ser estimados tendo em conta fatores como os recursos necessários, incluindo armazenamento, RAM e CPU, o tráfego previsto e quaisquer serviços adicionais, tais como transferência de dados, cópias de segurança, funcionalidades de segurança ou serviços geridos.
A hospedagem na nuvem oferece escalabilidade, flexibilidade, fiabilidade e alto desempenho. Adapta-se bem aos picos de tráfego e garante um elevado tempo de atividade, graças à natureza distribuída da nuvem.
O BaaS é uma abordagem para a realização de cópias de segurança de dados que envolve a aquisição de serviços de cópia de segurança e recuperação junto de um prestador de serviços geridos.
O DRaaS é semelhante ao BaaS, mas refere-se especificamente à replicação e alojamento de servidores físicos ou virtuais para garantir a continuidade das operações em caso de catástrofes provocadas pelo homem ou de origem natural.
Uma Rede de Área Alargada (WAN) é uma rede de telecomunicações que se estende por uma vasta área geográfica, tendo como objetivo principal a ligação em rede de computadores.
A Rede de Longa Distância Definida por Software (SD-WAN) é uma extensão das capacidades da WAN, que utiliza abordagens de redes definidas por software (SDN) para gerir as ligações da WAN.
A Rede Local (LAN) é uma rede informática que interliga computadores dentro de uma área limitada, como uma residência, uma escola, um laboratório, um campus universitário ou um edifício de escritórios. A WAN, por outro lado, abrange áreas mais vastas, como cidades, estados ou mesmo países.
Situações que envolvem a ligação de redes entre vários locais, tais como empresas internacionais, trabalhadores remotos que necessitam de acesso a recursos corporativos ou escolas em diferentes distritos, exigiriam a utilização de uma WAN.
A fibra ótica utiliza a luz para transmitir dados através de cabos de fibra ótica, oferecendo alta velocidade e largura de banda. A tecnologia sem fios refere-se à transmissão de dados através de ondas de rádio e inclui serviços móveis e fixos. A tecnologia por satélite utiliza satélites de comunicações para fornecer acesso à Internet, sendo particularmente útil em locais com dificuldades geográficas.
Para aceder aos serviços da Paratus, como o OneWeb LEO, pode contactar a nossa equipa de vendas ou enviar um e-mail para https://paratus.africa/oneweb-satellite-services para conhecer as vantagens, tais como velocidades mais elevadas e menor latência em comparação com os serviços de satélite tradicionais.
Para configurar e instalar equipamentos e dispositivos de rede, normalmente terá de seguir o guia de configuração fornecido ou solicitar os serviços de instalação aos nossos técnicos. Isto inclui a colocação e configuração de routers, modems e antenas parabólicas, se for o caso.
Pode escolher as velocidades e os planos de dados de acordo com as suas necessidades, que podem ir desde a navegação básica e o e-mail até à transmissão de vídeo em alta definição e downloads de grandes dimensões. Consulte os nossos pacotes para encontrar a opção mais adequada às suas necessidades ou contacte a nossa equipa de vendas.
A resolução de problemas comuns de rede pode envolver a verificação das ligações dos dispositivos, o reinício do router ou do modem ou o contacto com o nosso Centro de Operações de Rede (NOC) para obter assistência.
Para atualizar, reverter ou cancelar o seu serviço de rede, contacte diretamente a nossa equipa de vendas. Se ocorrer uma falha ou interrupção na rede, comunique-a imediatamente ao Centro de Operações de Rede (NOC) para permitir uma resolução rápida.
Para atualizar, reverter ou cancelar o seu serviço de rede, contacte diretamente a nossa equipa de vendas. Se ocorrer uma falha ou interrupção na rede, comunique-a imediatamente ao Centro de Operações de Rede (NOC) para permitir uma resolução rápida.
Para atualizar, reverter ou cancelar o seu serviço de rede, contacte diretamente a nossa equipa de vendas. Se ocorrer uma falha ou interrupção na rede, comunique-a imediatamente ao Centro de Operações de Rede (NOC) para permitir uma resolução rápida.
Os serviços de centros de dados vão desde a colocalização, que permite às empresas alugar espaço para servidores e outro equipamento informático, até aos serviços na nuvem, que oferecem capacidades informáticas escaláveis e elásticas como um serviço a vários clientes. As vantagens incluem maior largura de banda, custos operacionais reduzidos, medidas de segurança reforçadas, capacidades de cópia de segurança e recuperação de desastres, bem como conhecimentos técnicos e assistência.
Para aceder aos serviços do centro de dados, uma empresa deve, em primeiro lugar, contactar-nos para avaliar as suas necessidades, seguindo-se a negociação do contrato. Os requisitos incluem frequentemente especificações técnicas detalhadas para a infraestrutura alojada, conformidade com normas estabelecidas e acordos de nível de serviço (SLAs) acordados.
Os serviços de centros de dados oferecem normalmente soluções de cópia de segurança e recuperação. As cópias de segurança podem ser geridas através de ferramentas no local ou de serviços geridos e são frequentemente automatizadas para serem executadas em intervalos definidos. Os processos de recuperação são descritos nos planos de recuperação de desastres ou no SLA.
A migração de dados e aplicações requer, normalmente, um planeamento cuidadoso para minimizar o tempo de inatividade. Na Paratus, trabalhamos em conjunto com o cliente para elaborar um plano de migração que pode envolver ferramentas ou serviços de transferência de dados e, potencialmente, a reestruturação de aplicações para garantir a compatibilidade com a infraestrutura de destino.
A gestão envolve frequentemente a utilização de painéis de controlo, APIs ou ferramentas de fornecedores de serviços geridos. As empresas podem monitorizar a utilização de recursos, gerir utilizadores, implementar ou dimensionar aplicações e garantir o cumprimento das políticas e regulamentos.
Problemas comuns, incluindo falhas de conectividade, avarias de hardware ou incidentes de segurança, são resolvidos através de procedimentos operacionais e de gestão de incidentes baseados nas melhores práticas. A maioria destes processos é gerida pela Paratus nas suas instalações de centros de dados, de modo a garantir o mínimo de perturbações e a continuidade do serviço.
Para atualizar ou reverter os serviços, os clientes costumam analisar o seu contrato atual em função das suas necessidades e contactam-nos para negociar as alterações. Para alterações de plano ou cancelamentos, contacte diretamente a nossa equipa de vendas para dar início ao processo, seguindo os protocolos por ela especificados.
Para atualizar, reverter ou cancelar serviços, os clientes costumam analisar o seu contrato atual em função das suas necessidades e contactam-nos para negociar as alterações. Para alterações de plano ou cancelamentos, contacte diretamente a nossa equipa de vendas para dar início ao processo, seguindo os protocolos por ela especificados.
Em caso de interrupção do serviço, é fundamental comunicar o problema ao nosso apoio técnico, para que possamos dar início aos procedimentos de resposta a incidentes necessários.
A monitorização do desempenho e da otimização envolve a utilização de sistemas de gestão de redes, ferramentas de monitorização do desempenho das aplicações, bem como soluções de gestão de informações e eventos de segurança (SIEM), para garantir que o desempenho do centro de dados está em conformidade com os resultados pretendidos.
Para obter um orçamento ou inscrever-se nos nossos serviços, os potenciais clientes devem contactar diretamente a equipa de vendas ou enviar um pedido de informação através do nosso site.
A cobertura e a disponibilidade dos serviços podem ser verificadas consultando os mapas de cobertura e as listas de serviços no nosso site ou contactando a nossa equipa de vendas para obter informações detalhadas.
Os clientes podem verificar o consumo de dados e gerir a sua conta através de um portal do cliente disponibilizado pela Paratus Africa ou contactando o apoio ao cliente para obter assistência.
As informações sobre ciclos de faturação, métodos e opções de pagamento podem ser fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente ou constar no contrato de utilizador com a Paratus. As opções podem incluir pagamentos online, transferências bancárias diretas ou ordens de pagamento recorrentes, sendo que os ciclos são provavelmente mensais ou anuais.
O apoio ao cliente e a assistência técnica podem ser obtidos através dos canais de apoio indicados no nosso site, que podem incluir apoio por e-mail, um sistema de tickets de assistência e linhas telefónicas diretas. Contacte-nos através do número +27 12 940 0662
As últimas notícias e atualizações da Paratus Africa são publicadas através de comunicados de imprensa, publicações no blogue e anúncios nas redes sociais. Podem ser consultadas em https://www.paratus.africa/news
A Internet por satélite funciona através da comunicação com satélites para fornecer acesso de banda larga. O VSAT (Very Small Aperture Terminal) é uma tecnologia de comunicação por satélite que utiliza pequenas antenas parabólicas para a transmissão de dados em banda estreita e banda larga.
Os pacotes de Internet por satélite variam consoante os limites de dados, as velocidades e outros serviços. A escolha depende das necessidades específicas, incluindo o volume de dados, a velocidade pretendida e os requisitos de latência.
O Starlink da SpaceX oferece internet via satélite em órbita terrestre baixa (LEO), prometendo velocidades mais rápidas e menor latência em comparação com os serviços tradicionais de internet via satélite geoestacionário. Para saber mais sobre a disponibilidade na África do Sul e obter comparações, é necessário contactar diretamente a nossa equipa, uma vez que esta dispõe de informações atualizadas sobre disponibilidade e/ou preços.
O LTE fixo oferece Internet de alta velocidade fornecida através de redes móveis LTE a equipamentos fixos nas instalações do cliente. O LTE fixo é frequentemente adequado para áreas onde as ligações por cabo não estão disponíveis ou cuja instalação tem um custo proibitivo.
A disponibilização de WiFi por satélite nos sistemas baseados em satélite alarga a comodidade das redes sem fios às comunicações por satélite, permitindo que os dispositivos conectados acedam à Internet por satélite sem fios.
Os serviços de Internet por satélite, incluindo os sistemas VSAT, requerem normalmente uma linha de visão desobstruída para funcionarem de forma ideal. Isto deve-se ao facto de os sinais de satélite poderem ser obstruídos por barreiras físicas, como edifícios, ou por obstáculos naturais, como colinas e árvores. Uma linha de visão desobstruída para o satélite garante que o sinal se propaga sem interferências significativas, o que resulta numa melhor qualidade do serviço.
Os sistemas VSAT foram concebidos para proporcionar uma comunicação fiável, sendo particularmente vantajosos em ambientes remotos ou difíceis, onde as opções de Internet terrestre não são viáveis. Oferecem vantagens em termos de fiabilidade devido à sua capacidade de manter a conectividade em vastas áreas geográficas, tornando-os resistentes a problemas de infraestruturas locais que poderiam afetar outros tipos de serviços de Internet. No entanto, fatores como as condições meteorológicas podem afetar a estabilidade do sinal.
Os pacotes de Internet por satélite de fornecedores como a Paratus Africa incluem normalmente a instalação profissional como parte da oferta de serviços (isto poderá estar indicado no seu orçamento inicial). O processo de instalação envolve, em geral, a intervenção de um técnico para montar a antena parabólica e configurar o equipamento necessário para estabelecer a ligação.
Os sistemas de WiFi por satélite são capazes de suportar ligações seguras e encriptadas, tal como qualquer rede WiFi padrão. Podem ser utilizados métodos como a encriptação WPA2 para proteger os dados e garantir a privacidade e a segurança dos dispositivos ligados à rede.
O desempenho dos pacotes LTE pode, de facto, depender da localização do utilizador na África do Sul. A cobertura geográfica, a saturação da rede e as infraestruturas locais influenciam a qualidade e a velocidade dos serviços LTE. Um utilizador que se encontre próximo de uma torre de telemóvel com infraestruturas adequadas e menor tráfego de rede poderá usufruir de um serviço mais rápido e fiável em comparação com outros utilizadores em áreas mais remotas ou congestionadas.
A escolha de um plano LTE sem limites pode estar sujeita a alguns termos de serviço que podem incluir restrições ou limitações, tais como políticas de utilização justa, concebidas para evitar o abuso da rede e garantir uma distribuição justa dos recursos da rede entre todos os utilizadores. Por exemplo, embora os utilizadores possam não ter limites de dados, poderão enfrentar velocidades reduzidas em momentos de grande congestionamento da rede ou após excederem determinados limites de utilização. Para obter informações precisas sobre as capacidades e os termos de serviço das nossas soluções LTE e por satélite, incluindo detalhes sobre a estabilidade do sinal, as funcionalidades de segurança do WiFi por satélite e os termos associados aos planos LTE sem limites, é aconselhável contactar o nosso Centro de Operações de Rede ou a nossa equipa de Vendas.
