Esta abelha-rainha é uma verdadeira fonte de informação
É claro que há muitas mulheres a trabalhar em cargos de alto nível em setores dominados por homens em todo o mundo e, sem dúvida, trabalharam arduamente e de forma inteligente para chegar ao topo. Então, o que justifica destacar as conquistas desta mulher, para além do facto de ser o Mês da Mulher e de ela ser uma líder num dos principais grupos de TIC em África? A resposta é que Samantha Geyser está a causar sensação, nadando por vezes contra, mas na maioria das vezes a favor, da corrente da influência masculina, ao mesmo tempo que aplica alguns dos seus artifícios femininos para levar o negócio a patamares mais elevados. Ela é uma abelha rainha – não só porque tem licença de piloto e consegue voar ao nível dos melhores – mas porque acaba de ser nomeada Diretora de Informação do Grupo Paratus. O seu conhecimento e experiência sempre foram valorizados pela Paratus — provavelmente a empresa de telecomunicações que mais cresce atualmente em África — e agora precisam que ela voe mais alto e mais longe, por todo o continente, na aposta do grupo em transformar África através de uma infraestrutura digital excecional e de um excelente serviço ao cliente.
Anteriormente, a Samantha foi diretora de atendimento ao cliente na Namibia , bem como gestora de projetos do Grupo Paratus; na sua nova função, a Samantha irá aperfeiçoar essas competências de uma forma nova e desafiante. Como mulher que compreende e abraça a tecnologia, tem vindo a liderar o departamento responsável pelo ativo mais valioso da empresa e pelo seu principal diferencial competitivo: o atendimento ao cliente. «Todas as pessoas na Paratus têm uma orientação para o cliente. É isso que nos motiva a todos neste negócio», afirma ela.
A Samantha assume as suas novas funções este mês e já começou a trabalhar nos seus planos ambiciosos e de grande envergadura para padronizar os sistemas de gestão interna do grupo. «Embora a padronização seja praticamente impossível em África, dada a grande variedade de culturas, leis e logística», explica ela, «acredito que posso ajudar a acelerar a rápida expansão do Grupo Paratus, fornecendo um modelo que possa ser adaptado a cada novo país em que entrarmos. Irei analisar todos os processos e procedimentos e, sempre que possível, disponibilizar ‘opções de copiar e colar’, para que não tenhamos de reinventar a roda em todos os locais onde chegamos. Se um sistema automatizado funcionar num país, deve ser adaptado e implementado noutro.»
Samantha Geyser faz parte de um pequeno grupo de mulheres que integra o topo da gestão do Grupo Paratus. Anteriormente, com uma equipa de cerca de 60 colaboradores, dirigiu o centro de apoio do grupo, o departamento de ativações e uma lista impressionante de projetos especiais, incluindo a instalação do cabo submarino Google Equiano em Namibia no início deste ano. No seu novo cargo, continuará a gerir projetos especiais e a trabalhar com os diretores-gerais nacionais do grupo e com a Direção Executiva do Grupo. «Estou entusiasmada com o rumo que a Paratus está a tomar e por trabalhar em estreita colaboração com uma equipa excecional que faz as coisas acontecerem. Embora todos tenhamos os nossos papéis a desempenhar, estamos a trabalhar em prol de um único objetivo e esses papéis irão sobrepor-se de muitas formas. Vou assegurar-me de que os nossos processos internos estão alinhados e dão resposta às candidaturas e aos acordos que viermos a celebrar em todo o continente no futuro.»
Tendo trabalhado no setor das telecomunicações nos últimos 20 anos, a Samantha está habituada a trabalhar num mundo dominado pelos homens. Quando questionada sobre a forma como os homens no mundo dos negócios costumam tratá-la, ela demonstra uma atitude firme, mas compreensiva. «Normalmente, ficam muito surpreendidos por ver uma mulher na minha posição, mas devo admitir que os meus colegas na Paratus tratam-me todos como uma igual, o que é muito valioso para mim. Acho que, para ter sucesso como mulher num mundo dominado pelos homens, é preciso trabalhar de forma mais inteligente, mas considero-me afortunada por estar rodeada por uma rede de apoio tão forte na Paratus, o que certamente me ajudará a abrir caminho neste mundo dominado pelos homens em África.»
O investimento em infraestruturas, a constituição de equipas especializadas em sete países da África Austral e a prestação de um serviço de rede de qualidade e sem interrupções a clientes em todo o continente garantiram o sucesso do Grupo Paratus até à data. O Grupo dispõe ainda de PoPs (pontos de presença) nos EUA, no Reino Unido e na Europa e fornece conectividade por satélite em 37 países africanos; é o parceiro de aterragem do cabo submarino Equiano da Google em Namibia e construiu quatro centros de dados independentes de operadoras em três países africanos. A Samantha esteve na linha da frente ao longo da ascensão constante do grupo ao estrelato no setor das telecomunicações. Agora, está ansiosa por abrir caminho e eliminar as barreiras para realizar mais negócios de sucesso em novos territórios.
«Acho que as telecomunicações estão-me no sangue, ligando tudo o que faço.» Isto explica-se, em parte, pelo facto de, enquanto a Samantha crescia em Joanesburgo, estar frequentemente rodeada de cabos, porque o seu tio trabalhava numa empresa de telecomunicações. Ela adorava isso na altura e adora ainda mais hoje em dia, juntamente com o seu filho adolescente, andar de bicicleta e correr, a sua vida social e voar alto. Para uma mulher que se manteve firme, com sucesso, num mundo dominado pelos homens durante duas décadas, faz todo o sentido que seja agora a «abelha rainha» a proporcionar à Paratus a colmeia de informação e a vantagem competitiva de que esta necessita para garantir o seu sucesso contínuo através de um excelente serviço ao cliente.