Esta abelha rainha é uma fonte de informação
É claro que há muitas mulheres a ocupar cargos de alto nível em setores dominados por homens em todo o mundo e, sem dúvida, trabalharam arduamente e com inteligência para chegar ao topo. Então, o que justifica destacar as conquistas desta mulher, além do facto de ser o Mês da Mulher e de ela ser uma líder num dos principais grupos de TIC em África? A resposta é que Samantha Geyser está a causar impacto, nadando por vezes contra, mas principalmente a favor, da maré da influência masculina, ao mesmo tempo que aplica alguns dos seus artifícios femininos para levar o negócio a patamares mais elevados. Ela é uma abelha rainha – não só porque tem licença de piloto e consegue voar ao nível dos melhores – mas porque acaba de ser nomeada Diretora de Informação do Grupo Paratus. O seu conhecimento e experiência sempre foram valorizados pela Paratus – provavelmente a empresa de telecomunicações que mais cresce atualmente em África – e agora precisam dela para voar mais alto e mais longe, por todo o continente, na aposta do grupo em transformar África através de uma infraestrutura digital excecional e de um excelente serviço ao cliente.
Anteriormente, Samantha foi diretora de atendimento ao cliente na Namíbia, bem como gestora de projetos do Grupo Paratus; no seu novo cargo, Samantha irá aperfeiçoar essas competências de uma forma nova e desafiante. Como mulher que compreende e abraça a tecnologia, tem vindo a liderar o departamento responsável pelo atributo mais valioso da empresa e pelo seu principal diferencial competitivo: o atendimento ao cliente. «Todas as pessoas na Paratus têm uma orientação para o cliente. É isso que nos motiva a todos neste negócio», afirma.
Samantha assume as suas novas funções este mês e já começou a trabalhar nos seus planos ambiciosos e de grande envergadura para uniformizar os sistemas de gestão interna do grupo. «Embora a uniformização seja praticamente impossível em África, dada a grande variedade de culturas, leis e logística», explica ela, «acredito que posso ajudar a acelerar a rápida expansão do Grupo Paratus, fornecendo um modelo que possa ser adaptado a cada novo país em que entrarmos. Irei analisar todos os processos e procedimentos e, sempre que possível, disponibilizar ‘opções de copiar e colar’ para que não tenhamos de reinventar a roda em todos os locais onde chegamos. Se um sistema automatizado funciona num país, deve ser adaptado e implementado noutro.»
Samantha Geyser faz parte do restrito grupo de mulheres que integra a direção de topo do Grupo Paratus. Anteriormente, à frente de uma equipa de cerca de 60 colaboradores, dirigiu o centro de apoio do grupo, o departamento de ativações e uma lista impressionante de projetos especiais, incluindo a instalação do cabo submarino Google Equiano na Namíbia no início deste ano. No seu novo cargo, continuará a gerir projetos especiais e a trabalhar com os diretores-gerais nacionais do grupo e com a Direção Executiva do Grupo. «Estou entusiasmada com o rumo que a Paratus está a tomar e com a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com uma equipa excecional que faz as coisas acontecerem. Embora todos tenhamos os nossos papéis a desempenhar, estamos a trabalhar em prol de um único objetivo e esses papéis irão sobrepor-se de muitas formas. Vou garantir que os nossos processos internos se alinham e dão resposta às candidaturas e aos acordos que viermos a celebrar em todo o continente no futuro.»
Com 20 anos de experiência no setor das telecomunicações, a Samantha está habituada a trabalhar num mundo dominado pelos homens. Quando questionada sobre a forma como os homens no mundo dos negócios costumam tratá-la, ela demonstra uma atitude firme, mas compreensiva. «Normalmente, ficam muito surpreendidos por ver uma mulher no meu cargo, mas devo admitir que os meus colegas na Paratus tratam-me todos como uma igual, o que é muito importante para mim. Acho que, para ter sucesso como mulher num mundo dominado pelos homens, é preciso trabalhar de forma mais inteligente, mas considero-me afortunada por estar rodeada por uma rede tão solidária na Paratus e isto irá certamente ajudar-me a navegar pelo mundo dominado pelos homens em África.»
O investimento em infraestruturas, a constituição de equipas especializadas em sete países da África Austral e a prestação de um serviço de rede de qualidade e sem interrupções a clientes de todo o continente garantiram o sucesso do Grupo Paratus até à data. O Grupo dispõe ainda de PoPs (pontos de presença) nos EUA, no Reino Unido e na Europa e fornece conectividade por satélite em 37 países africanos; é o parceiro de aterragem do cabo submarino Google Equiano na Namíbia e construiu quatro centros de dados independentes de operadores em três países africanos. Samantha esteve na linha da frente ao longo da ascensão constante do grupo ao estrelato no setor das telecomunicações. Agora, está ansiosa por abrir caminho e eliminar as barreiras para realizar mais negócios de sucesso em novos territórios.
«Acho que as telecomunicações estão-me no sangue, ligando tudo o que faço.» Isto explica-se, em parte, pelo facto de, enquanto Samantha crescia em Joanesburgo, estar frequentemente rodeada de cabos, pois o seu tio trabalhava no setor das telecomunicações. Ela adorava isso na altura e adora ainda mais hoje, juntamente com o seu filho adolescente, o ciclismo e a corrida, a sua vida social e voar alto. Para uma mulher que se manteve firme, com sucesso, num mundo dominado pelos homens durante duas décadas, faz todo o sentido que seja agora a abelha rainha a dar à Paratus a colmeia de informação e a vantagem de que necessita para garantir o seu sucesso contínuo através de um excelente serviço ao cliente.